Округ / Организации / ТФОМС СК / Информация по проведению анкетирования пациентов родильного отделения ГБУЗ СК «Ипатовская ЦРБ»

Информация по проведению анкетирования пациентов родильного отделения ГБУЗ СК «Ипатовская ЦРБ»
Разместил: EL-Admino   Дата: 2014-09-10 09:53

29 августа 2014 г. представительством в городе Ипатово ТФОМС было проведено анкетирование для изучения мнения женщин, находящихся в родильном отделении ГБУЗ СК «Ипатовская ЦРБ» об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в 2014 году. Общее количество опрошенных составило 20 человек. В числе опрошенных 10% возрастной категории до 18 лет, 25 % - от 18 до 25 лет, 45% - от 25 до 35 лет и 20% - от 35 до 45 лет.

Анализируя мнение женщин, находящихся в родильном отделении об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в 2014 году можно сделать следующие выводы:

Удовлетворены уровнем питания, а также уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения 65% пациентов (2013г. - 85%), 30% - больше удовлетворены, чем не удовлетворены (2013г. - 15%) и 5% опрошенных удовлетворены не в полной мере.

Уровнем оснащенности лечебно-диагностическим оборудованием удовлетворены 60% опрошенных (2013г. - 80%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены в 2014 году так же, как и в 2013 году 15% пациентов, удовлетворены не в полной мере 15% (2013г. - 5%) и 10% опрошенных затруднились ответить.

Условиями пребывания в родильном отделении и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием удовлетворены 60% опрошенных (2013г. - 95%), 30% пациентов больше удовлетворены, чем не удовлетворены (2013г. - 5%), кроме того по 5% опрошенных были удовлетворены не в полной мере и затруднились с ответом.

Отношением медицинского персонала к пациенту удовлетворены 95% опрошенных и 5% больше удовлетворены, чем не удовлетворены (результаты ответов в 2014 году совпадают с результатами ответов в 2013 году).

На вопрос об оплате медицинских услуг во время пребывания в родильном отделении как в 2013 году, так и в 2014 году отрицательно ответили 100% опрошенных.

В целом, удовлетворены результатами оказания медицинской помощи в родильном отделении 74,2% пациентов (2013г. - 90,0%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены 18,3% (2013г. - 9,2%), удовлетворены не в полной мере - 5,0% опрошенных (2013 - 0,8%), затруднились дать оценку качеству предоставляемого лечения 2,5% пациентов, не удовлетворенных респондентов нет.