Анкетирование, проведенное в апреле 2018 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК. - Администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в апреле 2018 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК « Ипатовская РБ».

Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.

В анкетировании приняли участие 40 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 14 человек (35%), женщин - 26 человек (65%) .

В результате обработки анкет получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

	Январь 2017 г.		Январь 2018г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	27	54	37	74	24	60
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	16	32	13	26	14	35
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	4	8	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	3	6	0	0	1	2,5
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	1	2,5

2. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений

	Январь 2017 г.		Янв. 2018г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	23	46	34	68	23	57,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	21	42	15	30	14	35
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	4	0	0	2	5
4.Не удовлетворен(а)	2	4	0	0	1	2,5
5.Затрудняюсь ответить	2	4	0	0	0	0

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	25	50	36	72	30	75
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	16	32	13	26	10	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	4	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	2	4	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	5	10	1	2	0	0

4. Удовлетворенность питанием:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	30	60	42	84	30	75
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	11	22	8	16	7	17,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	3	6	0	0	3	7,5
4.Не удовлетворен(а)	2	4	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	4	8	0	0	0	0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018 г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	20	40	37	74	23	57,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	18	36	13	26	7	17,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	4	0	0	1	2,5
4.Не удовлетворен(а)	4	8	0	0	3	7,5
5.Затрудняюсь ответить	6	12	0	0	6	15

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018 г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	19	38	38	76	23	57,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	24	48	12	24	10	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	1	2	0	0	2	5
4.Не удовлетворен(а)	5	10	0	0	3	7,5
5.Затрудняюсь ответить	1	2	0	0	2	5

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018 г.		Апр. 2018
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	45	90	48	96	32	80
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	4	8	2	4	7	17,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	1	2	0	0	1	2,5

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Январь 2017 г.		Янв. 2018 г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	37	74	49	98	32	80
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	9	18	1	2	4	10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	2	5
4.Не удовлетворен(а)	1	2	0	0	2	5
5.Затрудняюсь ответить	3	6	0	0	0	0

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018 г		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	50	100	50	100	31	77,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	0	0	0	0	9	22,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

- «да» ответили- 14 чел., - 35%

- «нет» ответили- 26 чел., - 65%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018 г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	13	76,5	18	100	10	71,4
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	3	17,6	0	0	4	28,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	1	5,9	0	0	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:

	Январь 2017 г.		Янв. 2018г.		Апр. 2018г
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	31	62	41	82	28	70,0
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	13	26	9	18	9	22,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	4	0	0	1	2,5
4.Не удовлетворен(а)	2	4	0	0	1	2,5
5.Затрудняюсь ответить	2	4	0	0	1	2,5

Из проведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью с учетом «Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» составила – 70%, что на 12% ниже, чем в январе 2018 года.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

1. Улучшить лекарственное обеспечение.

2. Укомплектовать стационар:

- инфекционистом и неврологом.

3. Приобрести тамограф.