25 июля 2014 г. представительством в городе Ипатово ТФОМС СК было проведено анкетирование для изучения мнения родителей пациентов детского отделения стационара об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в 2014 году. Общее количество опрошенных составило 36 человек. В результате установлено:

В числе опрошенных детей мужского пола составляет 30,6%, женского 69,4%. Возраст детей распределился: от 0 до 3 лет - 11,1%, от 3 до 7 лет 30,6%; от 7 до 12 лет - 33,3%; от 12 до 18 лет - 25,0%.

Анализируя мнения родителей пациентов детского отделения стационара об удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи в 2014 году можно сделать следующие выводы:

Удовлетворенность результатами оказания медицинской помощи детям составляет 80,6% (2013 - 68,9%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены 10,7% (2013 - 10,5%), не удовлетворенных нет (2013 - 5,0%), удовлетворены не в полной мере 5,2% (2013 — 10,3%) и затруднились ответить - 3,6% (2013 - 5,3%).

На вопрос предлагали ли Вам оплатить медицинские услуги во время лечения Вашего ребенка в стационаре, положительных ответов - 8,4%, из них 2,8% подписывали договор на оказание медицинских услуг (2013 - 1,8), а 5,6% оплачивали в виде добровольного пожертвования (2013 - 0%). В 2013 году 1,8% опрошенных приобретали лекарственные препараты, чего в 2014 году уже не отмечается.

Длительностью ожидания госпитализации удовлетворены 100,0% респондентов (2013 - 73,7%).

Уровнем питания удовлетворены 83,3% (2013 - 59,6%), 11,1% больше удовлетворены, чем не удовлетворены (2013 - 15,8%) и 5,6% опрошенных удовлетворены не в полной мере (2013 - 14,0%). В 2013 году на этот вопрос 3,5% респондентов затруднились ответить, а 7,0% были не удовлетворены уровнем питания.

Уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения удовлетворены 69,4% (2013 - 59,6%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены - 19,4% (2013 - 22,8%) и 11,1% опрошенных удовлетворены не в полной мере (2013 - 12,3%). В 2013 году на этот вопрос 3,5% респондентов затруднились ответить, а 1,8% были не удовлетворены уровнем обеспеченности лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

Уровнем оснащенности лечебно-диагностическим оборудованием и уровнем оснащенности материально-бытовым оборудованием удовлетворены 86,1% и 69,4% соответственно (2013 - 71,9% и 35,1%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены - 13,9% и 19,4% соответственно (2013 - 3,5% и 1,8%) и удовлетворены не в полной мере 0% и 11,1% соответственно (2013 - 8,8% и 28,1%). В 2013 году на эти вопросы 8,8% и 21,1% соответственно респондентов затруднились ответить, а 7,0% и 14,0% соответственно были не удовлетворены.

Отношением медицинского персонала к пациенту удовлетворены 63,9% (2013 - 86,0%), больше удовлетворены, чем не удовлетворены 8,3% (2013 - 14,0%), кроме того удовлетворены не в полной мере - 8,3% опрошенных и 19,4% затруднились ответить.

В анкетах опрошенных по улучшению работы стационара указывается:

• заменить окна,
• заменить детские кровати.