Анализ к анкетированию 2 уровня, проведенному в июле 2022 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовской РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК - Администрация Ипатовского муниципального района Ставропольского края

Анализ к анкетированию 2 уровня, проведенному в июле 2022 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовской РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК.

Специалистами межрайонного филиала в городе Светлограде по результатам анкетирования стационаров 1 уровня в июле 2022 года проведен социологический опрос (анкетирование) пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Ипатовской РБ», оказывающих медицинскую помощь в стационарах.

В анкетировании приняли участие 10 застрахованных.

Из них: мужчин - 8 чел. (40%), женщин – 12 чел. (60%).

Анкетирование проведено по анкете 2 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденные приказом ФОМС от 11.06.2015 № 103, согласно плана проведения социологического опроса (анкетирования) населения Ставропольского края по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на 2022 год.

В результате сравнительного анализа получены следующие данные:

1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	6	30	8	40	9	45
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	7	35	6	30	8	40
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	5	25	4	20	3	15
4.Не удовлетворен(а)	2	10	2	10	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	6	30	7	35	7	35
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	5	25	4	20	8	40
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	5	25	6	30	3	15
4.Не удовлетворен(а)	4	20	3	15	2	10
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	5	25	7	35	6	30
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	7	35	6	30	7	35
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	5	25	5	25	7	35
4.Не удовлетворен(а)	3	15	2	10	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

4. Удовлетворенность питанием:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	8	40	10	50	10	50
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	5	25	5	25	7	35
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	5	25	3	15	3	15
4.Не удовлетворен(а)	2	10	2	10	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	7	35	8	40	6	30
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	3	15	6	30
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10	5	25	5	25
4.Не удовлетворен(а)	3	15	2	10	0	0
5.Затрудняюсь ответить	2	10	2	10	3	15

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	5	25	9	45	7	35
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	5	25	10	50
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	6	30	4	20	3	15
4.Не удовлетворен(а)	3	15	2	10	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	8	40	9	45	7	35
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	7	35	4	20	2	10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	4	20	3	15	1	5
4.Не удовлетворен(а)	0	0	2	10	0	0
5.Затрудняюсь ответить	1	5	2	10	10	50

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	10	50	10	50	15	75
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	8	40	6	30	5	25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10	4	20	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	12	60	10	50	16	80
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	30	8	40	4	20
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	2	10	2	10	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

- «да» ответили - 11 чел., - 55%

- «нет» ответили – 9 чел., - 45%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	8	72,7	6	50	6	54,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	3	27,3	5	41,7	5	45,5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	0	0	1	8,3	0	0
4.Не удовлетворен(а)	0	0	0	0	0	0
5.Затрудняюсь ответить	0	0	0	0	0	0

12. Удовлетворенность медицинской помощью:

	Январь 2022		Апрель 2022		Июль 2022
	К-во	%	К-во	%	К-во	%
1.Удовлетворен(а)	7	37,2	9	43,3	11	55,5
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)	6	31,7	5	26,1	6	28,3
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	4	20	4	20	2	9,3
4.Не удовлетворен(а)	2	9,4	2	8,3	0	0,5
5.Затрудняюсь ответить	0	1,7	0	2,2	1	4,3

Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила 55,5%, что на 12,2% выше, чем в апреле 2022 года, имеется тенденция улучшения качества оказываемой медицинской помощи.

Большинство анкетируемых удовлетворены:

- отношением врачей и мед. персонала к пациентам;

- частотой проведения врачебных обходов;

- качеством оказанной скорой медицинской помощью.

- чистотой, санитарно-гигиеническими условиями в палатах и отделениях.

Информированность населения «О своих правах как застрахованного в системе ОМС» составила - 60%. Из них: 10% от медицинских работников, 25% от сотрудников страховой компании; 25% из средств массовой информации и прочих источников.

60% опрашиваемых респондентов знают о «Выборе МО», 60% - о выборе «Страховой компании», 90% - о «Выборе врача», 80% - о «Получении бесплатных лекарственных средств при обращении за СМП и в стационаре», 70% - о «Получении бесплатной медицинской помощи за пределами региона в РФ», 70% - респондентов знают о защите своих прав в случае их нарушения.

При вопросе «Пользовались ли вы правом выбора/смены лечащего врача?» - 100% ответили, что не было необходимости.

Нет тенденции улучшения показателей:

- техническим состоянием, ремонтом помещений в инфекционном отделении;

- комфортностью больничной палаты;

Договоры о платном медицинском обслуживании не заключались.

Квалификацией и отношением к пациентам лечащих врачей удовлетворены - 70% респондентов, медицинского персонала - 60%.

Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:

1. Сделать ремонт в инфекционном.

2. Обновить кровати, прикроватные тумбочки, матрацы.

Обратная связь

Бюджет для граждан

Предпринимательство

Городская среда

Инициативное бюджетирование

Помним, гордимся!

Движение вверх

ШПГ

Госуслуги

Вакансии

Правовая экспретиза

Прокурор разъясняет

Градостроительство

ТИК

Безопасность

Мониторинги

Опросы и голосования

Новости региона

Контакты администрации

Руководитель

Статистика