|
Анализ к анкетированию, проведенному в октябре 2021 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК.
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в октябре 2021 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов терапевтического, хирургического, гинекологического, травматологического, педиатрического и инфекционного отделений ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК.
В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС.
Мужчин среди анкетируемых - 9 человек (45%), женщин - 11 человек (55%).
В результате обработки анкет получены следующие данные:
1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
8
|
40
|
8
|
40
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
9
|
45
|
7
|
35
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
10
|
3
|
15
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
5
|
2
|
10
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2. Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
2
|
10
|
5
|
25
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
6
|
30
|
7
|
35
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
7
|
35
|
3
|
15
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
5
|
25
|
5
|
25
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во.
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
5
|
25
|
9
|
45
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
8
|
40
|
6
|
30
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
6
|
30
|
3
|
15
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
5
|
2
|
10
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4. Удовлетворенность питанием:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
12
|
60
|
12
|
60
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
5
|
25
|
6
|
30
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
10
|
1
|
5
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
5
|
1
|
5
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
5
|
25
|
7
|
35
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
9
|
45
|
7
|
35
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
4
|
20
|
5
|
25
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
5
|
1
|
5
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
1
|
5
|
0
|
0
|
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
11
|
55
|
9
|
45
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
9
|
45
|
8
|
40
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
10
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
5
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
13
|
65
|
9
|
45
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
5
|
25
|
7
|
35
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
3
|
15
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
5
|
1
|
5
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
1
|
5
|
0
|
0
|
8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
10
|
50
|
11
|
55
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
5
|
25
|
7
|
35
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
4
|
20
|
1
|
5
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
5
|
1
|
5
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
12
|
60
|
14
|
70
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
5
|
25
|
4
|
20
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
10
|
2
|
10
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
1
|
5
|
0
|
0
|
10. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи
- «да» ответили - 10 чел., - 50%
- «нет» ответили - 10 чел., - 50%.
11. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1. Удовлетворен(а)
|
5
|
41,7
|
6
|
60
|
|
2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
7
|
58,3
|
2
|
20
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
10
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
10
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
12. Удовлетворенность медицинской помощью:
|
|
Апрель 2021 г.
|
Октябрь 2021 г.
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
9
|
43,3
|
9
|
46,7
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
7
|
33,9
|
7
|
32,8
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
3
|
15
|
3
|
12,8
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
6,1
|
2
|
7,8
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
1,7
|
0
|
0
|
Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила – 46,7%, что на 3,4% выше, чем в апреле 2021 г.
С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» – 79,5%.
Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:
1. Сделать ремонт в инфекционном отделении.
2. Укомплектовать стационар неврологом и инфекционистом.
3. Обновить кровати, прикроватные тумбочки, матрацы.
Заместитель
директора Н.В. Теплинская
|