|
Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2018 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
В анкетировании приняли участие 35 человек .
Мужчин среди анкетируемых -13 чел.(37,1%), женщин – 22 чел. (62,9%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
1.Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
33
|
66
|
22
|
62,9
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
15
|
30
|
9
|
25,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
2
|
4
|
11,4
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
1
|
2
|
0
|
0
|
2.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
29
|
58
|
20
|
57,1
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
18
|
36
|
11
|
31,4
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
0
|
0
|
3. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
30
|
60
|
24
|
68,6
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
17
|
34
|
11
|
31,4
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
0
|
0
|
4.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
30
|
60
|
22
|
62,9
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
18
|
36
|
12
|
34,3
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
2,9
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
4
|
4
|
0
|
0
|
5.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
23
|
46
|
21
|
60
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
20
|
40
|
10
|
28,6
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
2
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
6
|
12
|
2
|
5,7
|
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
17
|
34
|
19
|
54,3
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
25
|
50
|
12
|
34,3
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
4
|
2
|
5,7
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
6
|
12
|
0
|
0
|
7. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
44
|
88
|
31
|
88,6
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
6
|
12
|
4
|
11,4
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
8. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
46
|
92
|
34
|
97,1
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
4
|
8
|
1
|
2,9
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
-« да» – 7 человек (20%).
- «нет»- 28 человек (80%).
10. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
15
|
78,9
|
3
|
42,9
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
4
|
21,1
|
4
|
57,1
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
32
|
64
|
24
|
68,5
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
15
|
30
|
9
|
25,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
2,9
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
2,9
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
0
|
0
|
Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в 2018 году составила – 68,5% , что на 3,5% выше, чем в 2017 году.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
-
- не полностью закончен ремонт в хирургическом отделении;
-
- устаревшее медицинское оборудование;
-
- недостаточно лекарственных средств.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБ УЗ СК « Ипатовская РБ» респонденты предлагают:
-
1. Закончить ремонт в хирургическом отделении;
-
2. Обновить медицинское оборудование;
-
3. Улучшить лекарственное обеспечение.
|